Bạn có biết, một nhà bán lẻ trên các trang thương mại điện tử như Lazada, Shopee lạc mất hơn 20-30 đơn hàng trả về, tương đương gần 7-10 triệu đồng. Một con số không hề nhỏ và ảnh hưởng khá lớn đến lợi nhuận bán hàng của các nhà bán lẻ do vậy việc kiểm soát số lượng hàng hóa trả về là rất quan trọng.

Để sử dụng công cụ đối soát hàng trả về, các bạn nhấn vào thanh menu công cụ, chọn đối soát hàng hoàn.

Thông tin quan trọng trên màn hình đối soát đơn hàng:

  1. Các chỉ số quan trọng cần quan tâm đối với những đơn hàng trả về và giao hàng thất bại
  2. Trạng thái của đơn hàng: có 2 trạng thái là nhận và không nhận
  3. Trạng thái đối soát: đã ghi nhận hàng đã về kho hay chưa
  4. Thực hiện đối soát hoặc ghi chú trên từng sản phẩm

Chỉ số quan trọng cần quan tâm đối với các đơn hàng thất bại

  • Tổng số đơn hàng: số đơn hàng trả về (gồm đơn giao không thành công + đơn khách trả lại)
  • Đã đối soát: số lượng đơn đã nhận về kho được nhà bán hàng cập nhật vào công cụ
  • Chưa đối soát: những đơn hàng chưa hoặc đã nhận về từ Lazada
  • Ghi chú: Lựa chọn ghi chú những đơn quan trọng, ví dụ: hàng trả về không nguyên hộp, thiếu phụ kiện …

Để đối soát hàng trả về hiệu quả, bạn hãy tham khảo quy trình sau:

  1. Khi có đơn hàng trả về kho, bạn hãy dùng một trong hai cách sau để nhập vào file excel
    • Nhập mã đơn hàng / mã vận đơn bằng tay
    • Sử dụng máy quét mã vạch để nhập
    • Sử dụng phần mền trên điện thoại để nhập (scan-it to office)
  2. Trong qua trình nhập hàng lại vào kho, nếu phát hiện hàng bị bể vỡ, thiếu mất phụ kiện, … hãy ghi chú lại ngay đơn hàng đó trên PowerSell
  3. Copy danh sách đơn hàng vào PowerSell
    • Bấm vào nút Đối soát hàng loạt
    • Copy mã đơn hàng / mã vận đơn đã quét
    • Bấm vào nút Đối soát và chờ xác nhận

Xuất các đơn hàng bị mất

  1. Sử dụng Bộ Lọc để chọn thời gian tạo đơn hàng (Ví dụ: đang ở tháng 4, chọn các đơn hàng từ ngày 01 đến 30 tháng 3 để kiểm tra)
  2. Sau đó chọn tiếp “Chưa Đối Soát”
  3. Bấm vào dấu mũi tên kế nút đối soát hàng loạt, sau đó chọn Xuất File Excel

Nhà bán hàng có thể tìm hiểu thêm các thông tin hướng dẫn khác tại mục Hướng dẫn sử dụng. Mọi yêu cầu hỗ trợ vui lòng liên hệ hotline 028 777 16 888.